Consentimiento de telemedicina

Qué acepta usted

Este consentimiento rige desde el 11 de noviembre de 2026. La versión es 2026-11-11.

Al marcarlo, usted acepta recibir servicios de telemedicina por Fast Doctor, en la medida en que un profesional con licencia acepte atenderlo. Si usted consiente por un menor, usted es el padre, la madre o el tutor, y acepta por ese menor.

La membresía Care + Meds cuesta $69 al mes para la familia descrita en estos términos, o $49 al mes para una persona. Los precios están en dólares de Estados Unidos y se cobran por adelantado cada mes. La consulta virtual está incluida en esa cuota. No hay una cuota aparte por una consulta que la membresía incluye. El profesional puede aun así rechazar el tratamiento. Rechazar el tratamiento no crea un cargo adicional.

Lea también los Términos (https://www.fast.doctor/terminos) y la Política de privacidad (https://www.fast.doctor/privacidad).

Qué es la telemedicina y cuáles son sus límites

La telemedicina aquí es una consulta por chat o por llamada de voz en la app de Fast Doctor, mientras usted está en un lugar y el profesional en otro. No es una visita en persona. No hay un examen físico.

Los servicios clínicos los dan profesionales con licencia afiliados a un grupo clínico independiente. Fast Doctor, operado por Certuma, es la plataforma. No practica la medicina.

La tecnología puede fallar, tardar, cortarse o transmitir mal. La calidad depende de lo que usted cuenta, de las fotos que usted sube si se las piden, y de la conexión. Una consulta a distancia puede ser menos completa que una visita en persona.

Usted puede negarse a la telemedicina y buscar atención en persona. Fast Doctor no ofrece visitas en persona.

El estándar de cuidado del profesional es el mismo que si la visita fuera en persona, como lo pide el capítulo 111 del Código de Ocupaciones de Texas cuando esa ley aplica al profesional.

Esto no es una emergencia

Fast Doctor no es un servicio de emergencias y no es una sala de emergencias. Si tiene una emergencia, cuelgue y llame al 911, o vaya a la sala de emergencias más cercana. En una crisis, llame o escriba al 988.

No use esta consulta, ni WhatsApp, para dolor de pecho, dificultad para respirar, sangrado que no para, una reacción alérgica grave, pensamientos de hacerse daño, ni ninguna situación en la que esperar sea peligroso.

Hace falta un profesional, y puede rechazar el tratamiento

Hace falta una consulta con un profesional con licencia antes de cualquier decisión de tratamiento. El asistente de inteligencia artificial no es ese profesional. El asistente no diagnostica, no receta y no le dice el resultado.

El profesional es independiente. Puede aceptar su caso, pedir más datos, decidir que la telemedicina no alcanza, rechazar el tratamiento, negarse a recetar, o decirle que vaya a una consulta en persona o a emergencias.

Usted no tiene derecho a un medicamento por ser miembro. Que un medicamento esté cubierto por la membresía no significa que se lo vayan a recetar.

Recetas y farmacias

Si el profesional escribe una receta, puede enviarla a una farmacia asociada con licencia en Estados Unidos, o a otra farmacia con licencia en Estados Unidos que usted elija.

Los medicamentos seleccionados están incluidos en la membresía solo cuando el profesional los receta y la receta se surte por una farmacia asociada que aplica la membresía, hasta 1 mes por receta. En otro caso, usted paga la farmacia.

No hay sustancias controladas. No garantizamos que haya una receta.

Expediente y privacidad

La información que usted da se usa para la consulta, para el expediente y para coordinar una receta si la hay. El grupo del profesional guarda el expediente clínico. Fast Doctor guarda lo que necesita para la membresía y la entrevista.

Estamos en proceso de implementar un programa de cumplimiento HIPAA.

La transmisión electrónica tiene riesgo de privacidad. Usamos controles de acceso. Ningún sistema electrónico es perfecto. No hable de síntomas por WhatsApp ni por SMS.

Los detalles están en https://www.fast.doctor/privacidad y en https://www.fast.doctor/aviso-hipaa. Solicitudes: privacidad@fast.doctor.

Su derecho a retirarse

Puede retirar este consentimiento cuando quiera, antes de una consulta nueva, escribiendo a privacidad@fast.doctor o cancelando la membresía. El retiro no borra la atención ya dada ni el expediente ya creado.

Después del retiro no empezamos una consulta clínica nueva. Cancelar la membresía es un paso aparte, descrito en los Términos.

Menores

Quien abre la cuenta tiene 18 años o más. Un menor de 21 puede estar en la membresía familiar si vive en la misma casa en Texas. Este consentimiento, para ese menor, lo da un padre, una madre o un tutor.

El profesional decide si la consulta del menor se puede hacer a distancia y puede rechazarla. Si la red del profesional pide un paso en persona con el tutor que la plataforma todavía no puede completar, la consulta no se presenta como hecha.

Texas y dónde tiene que estar

Hoy los servicios clínicos son para personas que están físicamente en Texas durante la consulta. El profesional tiene que tener la licencia que Texas exige para atender a alguien que está en Texas.

Si usted se muda o va a estar fuera de Texas, no empiece una consulta clínica. Avísenos en la app. No atendemos otros estados con este consentimiento.

Si la red del profesional también le pide escribir su nombre legal como firma de un consentimiento de tratamiento, esa firma es adicional a este consentimiento. Este documento es el consentimiento informado de telemedicina.

Quejas

AVISO SOBRE LAS QUEJAS. Quejas sobre médicos, así como sobre otros profesionales médicos de la Junta Médica de Texas, incluyendo asistentes médicos profesionales, acupunturistas, asistentes quirúrgicos, tecnólogos médicos en radiología, técnicos radiólogos no certificados, profesionales de cuidados respiratorios, físicos médicos, y perfusionistas se pueden presentar en la siguiente dirección para ser investigadas: Texas Medical Board, Attention: Investigations, 1801 Congress Avenue, Suite 9.200, P.O. Box 2018, Austin, Texas 78768-2018. Si necesita ayuda para presentar una queja, llame al 1-800-201-9353. Para obtener más información, visite www.tmb.state.tx.us.

Una queja sobre una enfermera practicante puede presentarse ante la Junta de Enfermería de Texas, en www.bon.texas.gov.